In caso di panne o d'un incidente, rivolgetevi alla centrale di soccorso ATA, tel. 0800 845 945 (servizio 24 ore su 24) oppure chiedete l'intervento del soccoritore stradale di vostra scelta (un garagista, un'organizzazione di soccorso stradale, una persona disposta ad aiutarvi, un conoscente). Sull'autostrada potete chiedere soccorso tramite le colonnine di soccorso. In caso d'incidente o qualora sia necessario il trasporto dei veicolo al domicilio del membro ATA, dovete contattare la centrale di soccorso ATA 0800 845 945. 
In caso di furto del veicolo, dovete contattare la centrale di soccorso ATA 0800 845 945. Inoltre, il caso deve essere comunicato alla polizia entro 24 ore e bisogna sporgere una denuncia penale.

L'ATA si assume i costi dei lavori sul luogo della panne per rimettere in circolazione il veicolo fino a circa mezz'ora di lavoro.

Se la riparazione durerebbe più di mezz'ora, l'ATA si assume i costi per il traino del veicolo fino al garage o all'officina più vicini, preferibilmente di un rappresentante della marca. Se non è possibile riparare il veicolo in tempo utile, il veicolo può anche essere trasportato al domicilio del membro ATA. L'ATA copre i costi fino a un importo massimo di Fr. 400. -.

Il trasporto del veicolo è pure assicurato qualora la conducente o il conducente non sia più in grado di guidare a causa d'un incidente o di una malattia grave, e qualora nessun altro passeggero sia in grado di subentrare alla guida. L'organizzazione del trasporto del veicolo a domicilio o nel garage dell'assicurato spetta all'ATA, di regola - a seconda delle possibilità di trasporto - entro tre giorni lavorativi.

• il rientro a casa o la prosecuzione del viaggio con un mezzo di trasporto pubblico oppure in taxi per tutti gli occupanti del veicolo, nonché i costi per il viaggio coi trasporti pubblici (ferrovia, autobus) per una persona che si reca a ritirare il veicolo riparato;
• una vettura a noleggio (esclusi benzina e costi accessori) per il rientro a domicilio o la prosecuzione del viaggio fino a un massimo di 3 giorni;
• un pernottamento fino a un massimo di Fr. 150 per occupante del veicolo, qualora il rientro a domicilio o la prosecuzione del viaggio non siano possibili lo stesso giorno.

Nelle prestazioni dell'ATA non sono compresi i costi per:

- lavori eseguiti nel garage (riparazioni) nonché per i pezzi di ricambio;

- tutte le prestazioni che non sono direttamente riconducibili alla panne, che erano già presenti o riconoscibili al momento della stipulazione del contratto assicurativo o dell'inclusione del veicolo nello stesso;

- prestazioni che sono coperte da un'altra assicurazione;

- danni derivanti dal mancato rispetto delle basilari regole di prudenza.

Le condizioni d'assicurazione dettagliate possono essere richieste a assistance(at)ata.ch

Se avete delle domande, le consulenti e i consulenti dell'ATA sono volentieri a vostra disposizione al tel. 0848 611 613 (tariffa normale). Naturalmente potete trasmetterci le vostre domande anche via e-mail: dl@ata.ch o per Fax: 0848 611 612.

Dichiarazione di sinistro
Condizioni generali d’assicurazione (CGA)